| Юсупов Андрей | 28 марта 2024 |
|---|
27.10.2023г. была заказана и оплачена металочерепица, при заказе менеджер сообщила, что срок изготовления около 30 дней. Однако по состоянию на 20.12.23г. заказ так и не был выполнен (54 дня прошло). С такими сроками работать нельзя.
Ответ компании:
Андрей, благодарим вас за обратную связь! Мы приносим извинения за задержку выполнения вашего заказа на металлочерепицу и понимаем ваше разочарование. Мы стремимся обеспечить быструю и качественную работу, но иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на сроки выполнения. В период строительного сезона 2023 года на заводах наблюдался дефицит красителей. В связи с этим заводы были вынуждены сдвигать сроки. Учитывая вышеизложенную ситуацию, менеджером была озвучена открытая дата. Мы еще раз приносим извинения за неудобства и благодарим вас за ваше терпение и понимание. Надеемся, что данный эпизод не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Марциновская Вера, специалист отдела контроля качества облуживания клиентов. |
| Сергей | 18 марта 2024 |
|---|
| Обращался за поставкой газосиликатного блока на стройплощадку, любезно проконсультировала и выписала продукцию менеджер Цой Людмила на Каширском шоссе. Большое вам спасибо. Обязательно будем ещё обращаться. |
| Сергей Иванович Пономаренко | 06 марта 2024 |
|---|
| Отличный поставщик стройматериалов. Познакомился с ним не так давно, а заказал впервые только на прошлой неделе. Ассортимент радует даже больше не наличием, а именно ценами и качеством. Мне привезли всё в хорошем виде, гостовское, качеством и состоянием не обидели. Заказывать можно, порекомендую и своим коллегам мастерам. |
| Егор | 21 февраля 2024 |
|---|
| Заказываю материалы в данной компании на протяжении последних нескольких лет. По качеству всегда всё на высоте, доставка не задерживается. К тому же сотрудники всегда на связи, могут помочь если что-то не понятно. Ставлю компании 5 балов. |
| Любовь Михайловна | 14 февраля 2024 |
|---|
| Я не люблю ходить по магазинам, отнимают много времени, поэтому практически всё покупаю онлайн. Выбирала плитку для фасада. Очень порадовали цены и сроки поставки. Заказала плитку через сайт - все быстро и удобно. Привезли в обещанный срок, качество плитки на высоте. Спасибо! |
| АЛЕКСЕЙ | 02 февраля 2024 |
|---|
Ужасно. Заказали продукцию на 221000р. Позвонили, сказали самим съездить в Москву на склад, так как в СПБ нет.
Ответ компании:
Алексей, спасибо за оставленный отзыв! Мы сожалеем, что ваш опыт с нашей компанией был таким неприятным. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высокое качество обслуживания, и нам очень жаль, что мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям. Касательно вашего заказа, к сожалению, не было возможности отгрузить товар со склада в г. Санкт-Петербург, по этой причине менеджером был предложен самовывоз со склада в г. Москва.
С уважением, Марциновская Вера, специалист отдела контроля качества облуживания клиентов. |
| Ирина Сергеевна | 14 января 2024 |
|---|
| Заказывали блоки, металлочерепицу, сайдинг в Домодедово. По весне еще тротуарную плитку хотим купить. Всё хорошо, удобно, быстро и качественно. Рекомендуем. |
| Иван | 22 декабря 2023 |
|---|
| Хороший интернет-магазин, на сайте можно посмотреть реальные фото материала и цены можно найти бюджетные. Правда, пока определяемся с выбором и ничего еще не заказывали. |
| Татьяна Алексеевна | 11 декабря 2023 |
|---|
| Сегодня доставили и разгрузили быстро кирпич наш. Благодарю. По скользким дорогам на даче доставили аккуратно, поддоны в машине не завалившиеся были |
| Сергей | 30 ноября 2023 |
|---|
| Нормальный поставщик. Практически все можно заказать в одном месте - удобно. Работаю не первый год - надежные. |
| Любовь | 17 ноября 2023 |
|---|
| Очень понравилась работа компании. Осенью покупала тротуарную плитку в Ступино. Плитка хорошего качества, есть из чего выбрать. Привезли во время, успели до дождей! |
| Редкова Ирина Владимировна | 01 ноября 2023 |
|---|
| Искренне благодарю Татьяну (офис Долгопрудный). Отличного специалиста, замечательного профессионала за качественно выполненный подбор и расчет кровли, сливной системы для нашего дома. Расчет и отгрузка выполнены в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Татьяна, Вы настоящий профессионал! Качество, точность и своевременность!
Спасибо за проявленные ответственность, трудолюбие, за Ваши знания и огромный практический опыт. Желаю Вам успехов и оригинальных проектов. Благодарим Вас.
|
| Игорь | 26 октября 2023 |
|---|
| Наша компания занимается малоэтажным строительством по Москве и Московской области.
Сотрудничаем со Стройкомплектом (офис Истра) неоднократно.В очередной раз заказывали плиты перекрытия.
Всё прошло чётко и профессионально и в срок.Рекомендуем! |
| Михаил | 17 октября 2023 |
|---|
В связи с тем, что изготовление части материалов из сформированного и оплаченного заказа занимало очень продолжительное время, эти позиции были удалены из заказа. До настоящего времени денежные средства не возвращены.
Ответ компании:
Михаил, спасибо за обратную связь! Денежные средства будут возвращены вам на счет, с которого производилась оплата в течение пяти рабочих дней с момента заполнения заявления на возврат денежных средств .
С уважением, Марциновская Вера, специалист отдела контроля качества облуживания клиентов. |
| Михаил | 09 октября 2023 |
|---|
При доставке металлочерепицы 04.10.2023 один лист оказался бракованным, о чем сразу было написано заявление. Заявление с фотографиями бракованного листа направлены по электронной почте менеджеру офиса продаж Ступино. До настоящего времени 09.10.2023 претензия находится в обработке. Ответ по замене бракованного листа не получен. Дата замены не известна. Прошу вашего участия в скорейшей замене бракованного листа металлочерепицы.
Ответ компании:
Михаил, спасибо за Ваш отзыв! Уточним, что по условиям договора рассмотрение претензии составляет 15 рабочих дней. Мы стараемся укладываться в более короткий срок. По вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой было принято решение изготовить новый лист с доставкой на объект нашими силами.
С уважением, Марциновская Вера, специалист отдела контроля качества облуживания клиентов. |